- Dự Hội nghị, về phía Thanh tra tỉnh có đồng chí Cao Xuân Hải - Phó Chánh Thanh tra tỉnh, chủ trì hội nghị; các đồng là Báo cáo viên thuộc phòng Nghiệp vụ 1; Đại diện lãnh đạo, chuyên viên của 09 phòng nghiệp vụ của  Thanh tra tỉnh; Lãnh đạo phòng; chuyên viên trực tiếp được phân công làm nhiệm vụ Tiếp công dân, phân loại xử lý đơn, giải quyết khiếu nại tố cáo của các Sở, Ngành; đại diện Thường trực Đảng ủy; Lãnh đạo UBND, chuyên viên trực tiếp được phân công làm nhiệm vụ Tiếp công dân, phân loại xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo của 75 Xã, Phường trên địa bàn toàn Tỉnh.

          - Hội nghị tập huấn có ý nghĩa vô cùng quan trọng: 

          +  Cập nhật kiến thức pháp luật: Nắm vững các quy định pháp luật mới nhất về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo (Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn).

          + Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ: Thành thạo các quy trình, kỹ năng lắng nghe, phân loại, xử lý đơn thư, và giải quyết vụ việc một cách khách quan, chính xác và kịp thời.

          + Tăng cường trách nhiệm và đạo đức công vụ: Thấm nhuần tinh thần phục vụ, thái độ chuẩn mực, tôn trọng công dân, góp phần củng cố lòng tin của Nhân dân vào hệ thống chính trị.

          - Hội nghị tập huấn tập trung vào các chuyên đề:

          - Chuyên đề 1: Trao đổi kỹ năng, nghiệp vụ trong công tác tiếp công dân.

          - Chuyên đề 2: Trao đổi kỹ năng, nghiệp vụ phân loại xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

          - Chuyên đề 3: Hướng dẫn thực hiện chế độ thông tin báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Qua tập huấn các học viên được truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và hòa giải ở cơ sở. Nội dung tập trung vào những quy định cơ bản của Luật Tiếp công dân; Luật Khiếu nại; Luật Tố cáo, các điểm cần lưu ý trong khiếu nại, giải quyết khiếu nại; quy trình giải quyết tố cáo; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; trách nhiệm của người tiếp công dân; kỹ năng lắng nghe, đối thoại và hòa giải. Đồng thời, được trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn tại cơ sở.

          Trong thời gian 01 ngày tập huấn, các học viên đều tham gia đầy đủ, thể hiện tinh thần nghiêm túc, chủ động và tích cực tham gia thảo luận các tình huống thực tiễn, làm rõ nhiều vướng mắc trong công tác chuyên môn. Đây là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tâm huyết của Báo cáo viên và sự nỗ lực, trách nhiệm của từng học viên. Nội dung tập huấn giúp đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và hòa giải nâng cao kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng, góp phần hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài, giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn./.

                                                       (Phòng nghiệp vụ 1)