1. Thời hạn giải quyết:

 - 30 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý

- 45 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc phức tạp

-  Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn:

+ 45 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý

+ 60 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc phức tạp

2. Địa điểm thực hiện: Thanh tra tỉnh hoặc các phòng được giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại.

3. Căn cứ pháp lý:

- Luật Khiếu nại năm 2011;

- Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật khiếu nại;

 - Thông tư 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính;

- Quyết định số 3164/QĐ-TTCP ngày 26/12/2017 của Thanh tra Chính phủ công bố thủ tục hành chính được chuẩn hóa thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ.